La CNV/Communication Non Violente
Méthodes mobilisées : pédagogie interactive et pratico-pratique via les techniques théâtrales, de nombreux jeux de rôles et mises en situations permettent d’appliquer immédiatement l’apprentissage. Ces exercices sont analysés et débriefés tout au long de la formation.
Objectifs (aptitudes et compétences) :
Expérimenter et mettre en pratique le processus de CNV
Savoir formuler une demande au service d’une logique relationnelle de qualité
Renforcer ses capacités d’écoute pour prévenir et anticiper les conflits
Être capable d’utiliser la CNV et la pensée positive, outils de communication efficace, afin de développer des relations de travail constructives
Synthèse du programme pédagogique :
Acte I/ Optimiser l’Intelligence Relationnelle
-
Développer une démarche constructive : Observer / Écouter / Discerner
-
Analyse du rôle des attitudes : comment impacter de façon positive la perception de l’autre
-
Être capable de reconnaitre les signes précurseurs d’une situation difficile afin de mieux la gérer et désamorcer
-
Faire preuve de stabilité émotionnelle pour véhiculer une image bienveillante et rassurante
Acte II/ Savoir se connecter aux autres et renforcer l’empathie
-
Être capable d’oser dire les choses de façon factuelle dans une stratégie commune au service de toutes les parties prenantes
-
S’approprier les 4 étapes de la CNV : Observation / Sentiment / Besoin / Demande
-
Développer une communication positive, dans l’écoute, via une expression à la fois claire, respectueuse et constructive
-
Savoir travailler dans un esprit de vérité en préservant la confiance et la relation
