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Gestion des Conflits

Méthodes mobilisées : pédagogie interactive et pratico-pratique via les techniques théâtrales, de nombreux jeux de rôles et mises en situations permettent d’appliquer immédiatement l’apprentissage. Ces exercices sont analysés et débriefés tout au long de la formation.

 

Objectifs (aptitudes et compétences) :

A l’issue de cette formation, les participants seront capables de:
Prendre conscience des origines d’un conflit et en désamorcer les sources
Faire preuve de Maîtrise de soi pour répondre aux situations déstabilisantes
Gérer leurs émotions, faire preuve d’empathie et de courtoisie
Ne jamais dire non mais expliquer pourquoi et déjouer les conflits
Développer leur capacité d’adaptation à tous types de profils et de situations conflictuelles grâce aux techniques d’improvisations de l’acteur

Synthèse du programme pédagogique :

ACTE I/ Intelligence Relationnelle en Situation tendue
  • Mieux se connaître en situation difficile
  • L’avant conflit : être en  réception avant  d’être en  réaction
ACTE II/ Faire face aux conflits
  • Revenir à une communication apaisée
  • Désamorcer la situation
Pré-requis :
Sans pré-requis !
Durée :
2 jours, soit 14h !
Délai d’accès:
7 jours avant la formation !
Format :
présentiel ou distanciel

Tarifs :

  • inter : 1330 euros ht par personne, déjeuners inclus, pour l’ensemble de la formation de 2 jours
  • intra : 3500 euros ht d’animation par groupe de 6/8 participants (soit 1750 euros ht par jour)
Modalités d’accès : par téléphone au standard 01.43.74.73.22 ou par mail à paris@rs-management.com
Modalités d’évaluation : Une évaluation globale de la satisfaction & des acquis est effectuée à chaud à l’issue de la formation et à froid (3 mois plus tard). Une attestation de fin de formation reprenant les objectifs de formation est remise aux stagiaires. Un certificat de réalisation est également remis aux stagiaires.
Accessibilité : pour tout besoin de compensation de handicap, contactez notre référente handicap paris@rs-management.com

Évaluations des stagiaires ayant participé à la formation des 11 et 12 décembre 2023 :
4 out of 5 stars

«Grace à cette formation j’ai pu prendre conscience de mes qualités et atouts. Je me suis rendue compte que je suis capable de jouer/mettre en scène ; une situation qui me semblait inconfortable. »

Carine B., Banque Populaire Rives de Paris
4 out of 5 stars

« Un peu d’appréhension avant la formation quant au contenu de celle-ci. Très satisfait de la formation, j’ai appris beaucoup de choses durant la formation. En deux mots: TRÈS CONTENTE ! »

Stéphane B., Banque Populaire Rives de Paris
4 out of 5 stars