Méthodes mobilisées : pédagogie interactive et pratico-pratique via les techniques théâtrales, de nombreux jeux de rôles et mises en situations permettent d’appliquer immédiatement l’apprentissage. Ces exercices sont analysés et débriefés tout au long de la formation.
Objectifs (aptitudes et compétences) :
A l’issue de cette formation, les participants seront capables de:
Prendre conscience des origines d’un conflit et en désamorcer les sources
Faire preuve de Maîtrise de soi pour répondre aux situations déstabilisantes
Gérer leurs émotions, faire preuve d’empathie et de courtoisie
Ne jamais dire non mais expliquer pourquoi et déjouer les conflits
Développer leur capacité d’adaptation à tous types de profils et de situations conflictuelles grâce aux techniques d’improvisations de l’acteur
ACTE I/ Intelligence Relationnelle en Situation tendue
ACTE II/ Faire face aux conflits
Pré-requis :
Sans pré-requis !
Durée :
2 jours, soit 14h !
Délai d’accès:
7 jours avant la formation !
Format :
présentiel ou distanciel
Modalités d’accès : par téléphone au standard 01.43.74.73.22 ou par mail à paris@rs-management.com
Modalités d’évaluation : Une évaluation globale de la satisfaction & des acquis est effectuée à chaud à l’issue de la formation et à froid (3 mois plus tard). Une attestation de fin de formation reprenant les objectifs de formation est remise aux stagiaires. Un certificat de réalisation est également remis aux stagiaires.
Accessibilité : pour tout besoin de compensation de handicap, contactez notre référente handicap paris@rs-management.com
«Grace à cette formation j’ai pu prendre conscience de mes qualités et atouts. Je me suis rendue compte que je suis capable de jouer/mettre en scène ; une situation qui me semblait inconfortable. »
Carine B., Banque Populaire Rives de Paris
« Un peu d’appréhension avant la formation quant au contenu de celle-ci. Très satisfait de la formation, j’ai appris beaucoup de choses durant la formation. En deux mots: TRÈS CONTENTE ! »
Stéphane B., Banque Populaire Rives de Paris