Savoir donner et recevoir des feedbacks
Méthodes mobilisées : pédagogie interactive et pratico-pratique via les techniques théâtrales, de nombreux jeux de rôles et mises en situations permettent d’appliquer immédiatement l’apprentissage. Ces exercices sont analysés et débriefés tout au long de la formation.
Objectifs (aptitudes et compétences) :
Renforcer sa capacité à oser donner et recevoir des feedbacks, de façon à créer un moment privilégié pour donner du sens et/ou créer du lien avec son équipe
Développer la prise d’initiative et savoir définir son intention en amont de la formulation d’un feedback
Optimiser la savoir-être comportemental pour formuler un feedback positif et constructif dans une démarche d’amélioration
Savoir s’adapter aux réactions qui découlent des feedbacks de façon appropriée
Être capable de mettre en œuvre un feedback de façon personnalisée selon le profil auquel il s’adresse/typologie comportementale
Synthèse du programme pédagogique :
Acte I
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Les trois canaux de communication du feedback : le corps, la voix, les mots
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Mesurer l’importance ainsi que les conséquences du feedback : besoin de reconnaissance, estime de soi, motivation etc…
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Les règles d’or d’un feedback constructif
Acte II
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Connaître et utiliser les techniques pour donner et recevoir du feedback sereinement
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Savoir construire ses feedbacks et prendre l’initiative d’en donner
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Du feedback au feedforward à la boucle d’Autorenforcement
Acte III
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Présentation de la méthode 4 Colors et de la boussole des couleurs
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Identifier les caractéristiques comportementales, verbales et non verbales de chaque couleur
Acte IV
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Développer l’apprentissage en situation professionnelle : les canaux de communication et la personnalisation des feedbacks via la méthode 4 Colors
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Savoir détecter le profil de mon interlocuteur lors d’une situation professionnelle : sa ou ses couleur(s) dominantes au moment présent, afin de mieux faire mon feedback
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Savoir recevoir un feedback de façon positive, en prenant conscience de mes dominantes de couleurs et de celles des autres
